Prototipo de evaluación · Beta
Aria · La Auditora de Llamadas
Escucha cada llamada del call center, la transcribe y la evalúa contra tu rúbrica: score por dimensión, alertas de riesgo y coaching para cada asesor.
Convierte el audio a texto y separa quién habla (asesor / cliente) para analizar cada turno.
Oculta DNI, tarjetas, CVV y teléfonos antes de guardar y de enviar al modelo de IA.
Define dimensiones ponderadas y subcriterios; la IA evalúa cada llamada según tu estándar.
Score de equipo, tendencias, KPIs por campaña y ranking de ejecutivos en un solo lugar.
La IA identifica el nombre del asesor en la llamada y la empareja con su ficha automáticamente.
Genera el informe de cada llamada con score, resumen y recomendaciones accionables.
Individual o por lote, asignando la campaña.
Speech-to-text con diarización por hablante.
Se ocultan los datos sensibles del cliente.
La IA puntúa contra la rúbrica y la campaña.
Dashboards, alertas, ranking y PDF por llamada.
Esta copia incorpora las correcciones de seguridad y robustez de una revisión de código: sin credenciales públicas en producción, PII enmascarada antes de persistir, JWT seguro obligatorio, subidas de audio acotadas y una batería de tests con CI. El detalle está en CORRECCIONES.md del repositorio.
Es un entorno de evaluación — no debe usarse con datos reales de clientes. La app funcional se despliega en Render (backend) y Vercel (frontend).